경청과 말

당신이 말을 할 때는 당신이 이미 알고 있는 것들만 이야기합니다. 하지만 당신이 경청할 때는 당신이 몰랐던 새로운 것들을 배우게 됩니다.

-달라이 라마-

 

말은 글과 다르다. 

순간 잘못 말한 것을 지적해봤자 이미 쏟아진 물이고 되돌릴 수 없다. 지적을 받은 학생은 심리적으로 위축되게 마련이다. 지적하는 코칭은 얻을 수 있는 효과가 거의 없다. 오히려 악영향만을 미친다. '칭찬하는 코칭'을 하도록 노력한다.